PRIVAATSUSPOLIITIKA

Viimati uuendatud: 7. august 2026

Reisikorraldaja OÜ austab oma klientide privaatsust ning töötleb isikuandmeid kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) ja Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktidega.

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, milliseid isikuandmeid Reisikorraldaja OÜ kogub, milleks neid kasutatakse, kellele neid võidakse edastada, kui kaua neid säilitatakse ning millised õigused on isikul seoses oma isikuandmetega.

1. Vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on:

Reisikorraldaja OÜ
Registrikood: 11152279
Veebileht: www.reisikorraldaja.ee
E-post: sinu@reisikorraldaja.ee

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimustes saab meiega ühendust võtta e-posti teel.

2. Milliseid isikuandmeid me töötleme?

Reisipäringu tegemisel, meiega suhtlemisel või reisiteenuse broneerimisel võime töödelda eelkõige järgmisi isikuandmeid:

• nimi;
• e-posti aadress;
• telefoninumber;
• reisijate nimed ja sünniandmed;
• reisi sihtkoht, reisikuupäevad ja muud reisiga seotud soovid;
• broneeringu ja reisiteenustega seotud andmed;
• maksete ja arveldamisega seotud andmed;
• meiega peetud kirjavahetus;
• muud andmed, mille klient ise reisipäringu või broneeringu käigus meile edastab.

Palume reisipäringu kommentaariväljale mitte sisestada andmeid, mis ei ole reisipakkumise koostamiseks vajalikud.

3. Milleks isikuandmeid kasutame?

Isikuandmeid töötleme eelkõige selleks, et:

• koostada ja saata kliendile tema soovitud reisipakkumine;
• vastata reisipäringutele;
• täpsustada kliendi reisisoove;
• vormistada reisibroneeringuid;
• korraldada ostetud reisiteenuste osutamist;
• suhelda kliendiga seoses tema päringu või broneeringuga;
• edastada reisidokumente ja muud reisiks vajalikku informatsiooni;
• koostada arveid ja hallata makseid;
• täita seadusest tulenevaid kohustusi;
• lahendada võimalikke pretensioone ja vaidlusi.

4. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus

Reisipäringu tegemisel töötleme kliendi isikuandmeid selleks, et teha kliendi taotlusel lepingu sõlmimisele eelnevaid toiminguid, sealhulgas koostada ja saata soovitud reisipakkumine.

Kui klient teeb broneeringu või ostab reisiteenuse, töötleme vajalikke isikuandmeid lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks.

Teatud isikuandmeid töötleme ka seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks, näiteks raamatupidamise ja maksuarvestusega seotud dokumentide säilitamiseks.

Vajaduse korral võime isikuandmeid töödelda ka Reisikorraldaja OÜ õigustatud huvi alusel, näiteks võimalike õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks.

5. Kellele võime isikuandmeid edastada?

Reisikorraldaja OÜ vahendab reisiteenuseid ning reisi broneerimiseks ja reisiteenuste osutamiseks võib olla vajalik kliendi ja teiste reisijate isikuandmete edastamine teenuse osutamisega seotud partneritele.

Vajalikke isikuandmeid võidakse edastada näiteks:

• reisikorraldajale;
• lennuettevõtjale;
• hotellile või muule majutusasutusele;
• transpordi- või transfeeriteenuse pakkujale;
• kindlustusandjale, kui klient tellib vastava teenuse;
• teistele konkreetse reisi korraldamiseks vajalikele teenusepakkujatele;
• makse- ja raamatupidamisteenuse pakkujatele;
• IT- ja veebiteenuste pakkujatele.

Isikuandmeid edastatakse üksnes ulatuses, mis on vajalik konkreetse teenuse korraldamiseks või osutamiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.

6. Isikuandmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda

Reisiteenuste olemusest tulenevalt võib kliendi või reisija isikuandmete edastamine olla vajalik ka Euroopa Majanduspiirkonnast väljaspool asuvatele teenusepakkujatele.

Näiteks väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda asuva hotelli, lennuettevõtja või kohaliku teenusepakkuja kasutamisel võib olla vajalik reisija andmete edastamine vastavasse riiki.

Selline andmete edastamine toimub ulatuses, mis on vajalik kliendi soovitud reisiteenuse broneerimiseks, korraldamiseks või osutamiseks, ning kooskõlas kohaldatavate andmekaitsenõuetega.

7. Kui kaua isikuandmeid säilitame?

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik eesmärgi täitmiseks, mille jaoks andmed koguti, või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Reisipäringuga seotud andmeid säilitame mõistliku aja jooksul pärast päringu menetlemise lõppemist, arvestades võimaliku edasise suhtluse ja klienditeeninduse vajadusega.

Broneeringute, lepingute, arvete ja muude raamatupidamisega seotud dokumentide säilitamisel lähtume seaduses sätestatud säilitamistähtaegadest.

Vaidluse või õigusnõude korral võime asjakohaseid andmeid säilitada kuni nõude lõpliku lahendamiseni või nõude aegumistähtaja möödumiseni.

8. Isikuandmete turvalisus

Reisikorraldaja OÜ rakendab asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid isikuandmete kaitsmiseks juhusliku või ebaseadusliku hävimise, kadumise, muutmise, avalikustamise ja volitamata juurdepääsu eest.

Isikuandmetele võimaldatakse juurdepääs üksnes isikutele ja teenusepakkujatele, kellel on seda vaja oma tööülesannete täitmiseks või teenuse osutamiseks.

9. Kliendi õigused

Kliendil on õigus saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta ning seaduses sätestatud tingimustel:

• taotleda juurdepääsu enda isikuandmetele;
• nõuda ebaõigete või ebatäpsete andmete parandamist;
• nõuda isikuandmete kustutamist;
• nõuda isikuandmete töötlemise piiramist;
• esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele;
• taotleda enda esitatud andmete ülekandmist, kui selleks on seadusest tulenevad eeldused.

Õigus isikuandmete kustutamisele ei ole absoluutne. Reisikorraldaja OÜ võib olla kohustatud teatud andmeid säilitama näiteks raamatupidamisest või muudest õigusaktidest tulenevate kohustuste tõttu.

Oma õiguste kasutamiseks või isikuandmete töötlemise kohta küsimuste esitamiseks palume võtta ühendust aadressil sinu@reisikorraldaja.ee.

10. Kaebuse esitamine

Kui klient leiab, et tema isikuandmete töötlemisel on rikutud tema õigusi, palume esmalt võtta ühendust Reisikorraldaja OÜ-ga aadressil sinu@reisikorraldaja.ee.

Samuti on kliendil õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

Andmekaitse Inspektsioon

11. Privaatsuspoliitika muutmine

Reisikorraldaja OÜ-l on õigus käesolevat privaatsuspoliitikat vajaduse korral muuta, eelkõige juhul, kui muutuvad meie teenused, isikuandmete töötlemise viisid või kohaldatavad õigusaktid.

Privaatsuspoliitika kehtiv versioon avaldatakse veebilehel reisikorraldaja.ee.